Источник:  Журнал "Вопросы кредитной кооперации" №2 2013г. http://issuu.com/vkk-journal/docs/vkk

Журнал Вопросы кредитной кооперации №2 2013г. 
РУБРИКА Территориальное развитие 
ТЕМА Технология создания сети 

Чем интересна статья: автор рассказывает, на каких принципах в его кооперативе основана идея развития сети дополнительных офисов в небольших населенных пунктах, какой поэтапной технологии придерживается кооператив при запуске нового офиса и какие преимущества получает.

 

КПК «Сибирский капитал» оказывает финансовую взаимопомощь пайщикам и через нее реализует социальную программу. Это-проведение различных мероприятий городского или поселкового масштаба, благотворительных акций, оказание спонсорской помощи в приоритетных направлениях развития, на территориях Тюменской, Омской областей и Ханты-Мансийского Автономного округа. Через проведение социальных мероприятий наибольшее количество людей узнает о кооперативе.

Цель создания дополнительных офисов – повышение территориальной доступности услуг кооператива для населения. Одной из основных задач кооператива является привлечение и удержание пайщиков, чтобы как можно большее их количество многократно пользовались услугами кооператива. Количество дополнительных офисов является одним из показателей уровня и величины кооператива, влияет на его положительный имидж.

На чем строится идея КПК «Сибирский Капитал» развития сети не в крупных городах, а в мелких городах, селах и поселках .

1. Территориальная доступность для населения.
2. Выгодность получения в кооперативе небольших сумм займов на небольшой срок
3. Прозрачность выдачи и погашения займов. Мы выдаем займы и принимаем наличными деньгами. В документах всегда расшифровывается, сумма основного долга, процентов и штрафов. От этого пайщик чувствует себя уверенно и спокоен, что его не обманут.
4. Легче создать положительный имидж, принимать участие в социально-значимых мероприятиях, распространять информацию о работе кооператива через людей.
5. Более дешевое содержание офиса. Аренда, связь, коммунальные платежи, реклама гораздо меньше по цене в районах, чем в больших городах.
6. Люди в районах дорожат своей репутацией и стремятся не иметь долгов по займам. Поэтому выше процент возвратности займов.
7. Легче найти неплательщика т.к. он привязан к частному дому и хозяйству.
8. Меньше конкурентов. В небольших городах и селах гораздо меньше распространена банковская сеть.

 

Технология выхода в регион. Мы ее опробовали при создании дополнительных офисов в Тюменской области, в целом она оказалась работоспособной. В частности, выполнили следующие этапы:

1. Провели исследование рынков. Сделали это своими силами на основе информации полученной из открытых источников (Интернет, данные Росстата).
2. Выбрали руководителя для развития сети в данной области.
3. Руководитель определяет стратегию развития. Выезжает в планируемые населенные пункты, исследует, собирает весь материал, анализирует и делает презентацию. Презентация направляется в головной офис, где и принимается окончательное решение об открытии.
4. Открывается новый офис
5. Руководитель организовывает работу, осуществляет контроль за ним.

В крупном городе есть основной офис КПК «Сибирский капитал», вокруг него мы создаем районную сеть дополнительных подразделений. Офисы мы размещаем в центре города, села, торговых или офисных центрах, чтобы быть как можно ближе к нашей аудитории, быть более удобным для клиента.

Очень сложно выбрать населенный пункт для открытия нового дополнительного офиса. Для этого мы проводим маркетинговые исследования. В каждой области у нас есть специалист по развитию, который исследует территории и проводит презентацию руководству. Одним из важных критериев является численность самого населенного пункта и мелких поселений вокруг него. Численность должна быть не менее 10 тысяч человек и иметь тенденцию к росту. Очень важно, насколько благоустроен населенный пункт, какая национальность у людей, уровень жизни, наличие и развитие предприятий. В администрации расскажут, как развивается район и улучшается благосостояние жителей. Также мы изучаем конкурентов в данном районе. На основании собранного материала проводится презентация нового населенного пункта для открытия в нем дополнительного офиса, после чего руководство кооператива принимает решение об открытии. Подбирается помещение для офиса. Составляется и утверждается смета на открытие. Примерные затраты на открытие одного офиса составляют 160-180 тыс. руб.

С момента решения об открытии нового офиса и до его открытия требуется 2-3 месяца. Один месяц уходит на мониторинг и подбор помещения, согласование и подписания договора аренды и один-два месяца на подготовку помещения и подбор кадров.

Помещение подбирается площадью 20-30 кв.м. теплое, чистое, светлое, со всеми коммуникациями, с возможностью провести телефон, интернет и охранную сигнализацию. Все офисы оформляются в едином стиле. Офис организуется на 2-3 рабочих места.

За месяц подготовки к открытию, мы делаем косметический ремонт, изготавливаем, в соответствии с размерами помещения, мебель, закупаем оргтехнику, оборудуем наружной рекламой. Заключаем договора на установку интернета, телефона, охрану и тревожную кнопку. Параллельно подбираем сотрудников для работы в дополнительном офисе. Поиск сотрудников для работы в кооперативе проходит через Центры занятости. Жестких требований к возрасту, образованию не предъявляем. Человек должен быть ответственным, позитивным, с активной жизненной позицией и хорошей репутацией. Желательно уметь пользоваться оргтехникой и иметь навыки в делопроизводстве. В районах гораздо легче найти специалиста, чем в большом городе.

За месяц до планируемого открытия в местных средствах информации дается реклама об открытии. Праздничное открытие офиса приглашает людей в КПК «Сибирский Капитал»

Результаты. Открывая новые дополнительные офисы в разных регионах и районах, кооператив становится устойчивее, снижает степень риска от условий внешней среды. Например, банкротство градообразующего предприятия или создание при нем своего кооператива, плохо отразится на дополнительном офисе в данном районе, но не повлияет на работу в других районах.

Полученный опыт показал, что сетевое развитие кооператива, а тем более выход в другие регионы значительным образом перестраивает его, делает взрослее и опытнее. Открытие новых дополнительных офисов не только расширяет его территориальное представительство , но и влияет на его рост и имидж.

А участие кооператива в финансовой, общественной и культурной жизни города или села оказывает положительное влияние на социально-экономическое развитие территорий.

Автор: Виолетта Шиманская, заместитель управляющего КПК «Сибирский капитал» в Омской области.

 

СПРАВКА 
КПК «Сибирский капитал» 
Создан в 2010 г. в г. Тюмень 
Активы –163466 
Капитал – 15899 
Резервный фонд – 6000 
Паевой фонд – 10355 
Количество пайщиков – 4992 
Количество сотрудников – 83 
Территория присутствия – Тюменская область (16 дополнительных офисов), Омская область (7 дополнительных офисов), ХМАО – Югра (3 дополнительных офиса). 
* данные указаны на 31.03. 2013 г.

 

 

http://issuu.com/vkk-journal/docs/vkk