9 февраля коллектив КПК «СИБИРСКИЙ КАПИТАЛ» подвел итоги деятельности за 2022 год.

Председатель Правления Владимир Широковских открыл собрание коллектива приветственным словом и обратился к сотрудникам с просьбой: в случае возникновения вопросов в ходе собрания фиксировать их и передать в отдел делопроизводства для получения обратной связи от руководства кооператива.

Начальник отдела регионального управления Елена Фадюшина отчиталась о выполнении стратегических показателей по итогам работы в 2022 году. Показатели были представлены в сравнении с данными 2021 года.

План по росту портфеля займов выполнен на 215,8%. Это лучший результат по росту портфеля займов за всю историю работы кооператива. Даже в докризисные времена мы не достигали таких результатов.

Дополнительные офисы с лучшим результатом по итогам года:

1. ДО Шербакуль
2. ДО Крутинка
3. ДО Марьяновка
4. ДО Упорово
5. ДО Тара, ДО Муромцево
6. ДО Черлак
7. ДО Тюкалинск
8. ДО Армизонское

9 офисов в совокупности нарастили портфель на 54% от общего роста портфеля.

Показатель по выдаче займов выполнили на 103,6%. Лучший результат по выдаче займов за 2022 год продемонстрировали:

1. ДО Крутинка
2. ДО Тара
3. ДО Ярково
4. ДО Упорово
5. ДО Абатское
6. ДО Исетское

По оплате взносов показатель выполнен на 146,9% (в 2021 году на 102,9%). Значительное перевыполнение по оплате взносов в 2022 достигнуто за счет увеличения размера добровольного членского взноса.

План по росту портфелю сбережений выполнен на 190,7%. В 2022 году в кооперативе действовали специальные предложения: привлечение денежных средств без добровольного паевого взноса, привлечение денежных средств с минимальным сроком и максимальной ставкой. В период повышения ключевой ставки были введены повышенные проценты по сбережениям. Все эти мероприятия помогли значительно пополнить портфель сбережений.

Лучшего результата по росту портфеля сбережений показали:

1. Основной офис (г. Тюмень)
2. ДО Голышманово
3. ДО Тара
4. ДО Исетское
5. ДО Тюкалинск

В 2022 зафиксирована рекордная величина портфеля сбережений. Сберегатели доверяют кооперативу и активно пользуются нашими услугами, потому что в кооперативе действительно выгодные условия по привлечению сбережений.

Главный проект 2022 года – внедрение личного кабинета пайщика на сайте кооператива. Над реализацией проекта весь год работала скрам-команда «Дистанционное обслуживание – онлайн рассмотрение и личный кабинет». Личный кабинет пайщика — это персональная страница на нашем сайте, доступ к которой есть только у пайщика. Он может войти туда с любого устройства с помощью логина и пароля.

Личный кабинет работает для пайщиков кооператива со 2 июня 2022 г. За полгода работы в ЛК зарегистрировали 2,4 тыс. пайщиков, поступило 557 заявок на заём, выдано займов на общую сумму 7,36 млн руб. В личном кабинете можно вносить платежи по займам, оплачивать взносы.

С начала 2023 года скрам-команда приступила к разработке раздела «Сбережения». В ближайшей перспективе через личный кабинет можно будет пользоваться всеми услугами КПК.

На 2023 год отделом регионального управления намечено три приоритетных проекта:

• Займы малому и среднему бизнесу.

• Клиентское предложение «Деньги после беседы».

• Разработка системы лояльности для пайщиков.

Все эти проекты помогут нам выполнить поставленные цели на 2023 год.

Начало года имеет положительное значение, в январе отделом выполнены все стратегические показатели на 100%.

Руководитель департамента развития и продвижения Наталья Гузь отчиталась о работе Департамента развития и продвижения (ДРиП), ключевыми стратегическими показателями которого поступление новых заявок на займы и привлечение пайщиков.

В 2022 году показатель по заявкам выполнен почти на 106%, динамика прироста наблюдается и по сравнению с 2021 годом почти на 7%. Плановый показатель по росту числа пайщиков выполнен на 90%, в сравнении с 2021 годом зафиксирована динамика роста на 8,5%. Тенденция сохранилась и в январе 2023 года, показатель по заявкам выполнен, а с показателем по пайщикам требуется комплексная и системная работа.

Анализ эффективности дополнительных офисов за 2022 год в сравнении с результатами 2021 года показал значительный рост каждого показателя почти на 25%. Офисы, открытые в 2022 году показывают хороший рост по большинству стратегических показателей, входя в зеленую и желтую зоны эффективности работы.

В течение второго полугодия в большинстве офисов КПК прошел флешмоб «Спортивный кооперативный», который создавал хорошее настроение сотрудникам, пайщикам и друзьям кооператива. Самыми креативными организаторами флешмоба общим голосованием определены ДО Боровский и ДО Юргинский, которым вручены подарки.

Еще одним крупным проектом, затронувшем большую часть сотрудников, стала «Школа КПК», уроками которой уже воспользовались 130 человек: сотрудниками ДО пройдено по 18 уроков, руководителями подразделений по 4 урока. Высокая заинтересованность темами обучения и повышения квалификации очень важна для сотрудников, поэтому «Школа КПК» будет развивать свою деятельность.

Проекты 2022:

В апреле 2022 г. реализована возможность дистанционной подачи заявки на заём на сайте кооператива, этот сервис позволил увеличить количество заявок с сайта почти в 2 раза. В 2023 году запланировано подключение к ЕСИА, чтобы клиент мог подать заявку через авторизацию через Госуслуги.

Оптимизирована работа колл-центра кооператива. Теперь звонки пайщикам и ведение отчетности о работе осуществляются в «АК-Кредит», а не в двух программах, как было ранее. Это позволило сократить временные затраты сотрудников и увеличить количество звонков. Этот проект дал нам идею проекта на 2023 год: создание контакт-центра и перевод «горячей линии» на специалистов колл-центра.

Приоритетные проекты ДРиП 2023:

1. Доработка дистанционных сервисов работы с пайщиками (сайт, ЛК).
2. Создание контакт-центра.
3. Внедрение CRM-системы.
4. Развитие «Школы КПК», создание комплексной системы обучения всех сотрудников.

Начальник отдела сопровождения основной деятельности Елена Хаймина озвучила, что стратегические показатели отдела выполнены на 100%. В 2022 году отделом реализованы два ключевых проекта: переход на новое ПО «АК-Кредит3» и создание + внедрение нового бизнес-процесса для рассмотрения заявок на заем в новом ПО. Проекты отдела на 2023 год:

1. Переход на электронный документооборот с пайщиками в рамках личного кабинета пайщиков на сайте.
2. Цифровизация договоров потребительского займа/залогов/поручительства (2010-2015 гг.)
3. Объединение архивов офисов Тюменской и Омской областей.

Руководитель департамента взыскания Кристина Кесова поделилась итогами реализованных в 2022 году проектов:

• Проведена оптимизация взаимодействия со структурными подразделениями службы судебных приставов, с утверждением формы акта сверки по постановлениям с суммой задолженности свыше 100 тыс. руб.
• Усовершенствован алгоритм взаимодействия структурных подразделений КПК при рассмотрении вопроса признания задолженности безнадежной к взысканию и дальнейшего его списания.
• Организован сквозной конвейер взыскания задолженности, техническая организация непрерывного цикла учета/ввода данных и передачи материалов.

Проекты департамента на 2023 год:

• Мероприятия по организации работы с категорией мобилизованных пайщиков в рамках реализации Федерального закона №377-ФЗ от 07.10.2022 «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами , призванными на военную службу по мобилизации в ВС РФ, лицами, принимающими участие в СВО, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельный законодательные акты РФ».
• Совершенствование процесса работы с крупными должниками (свыше 200 тыс. руб.) в рамках действующего Регламента работы по возврату просроченной задолженности на досудебной и судебной стадии взыскания.
• Усовершенствование ПО «АК-Кредит3» в части автоматизации процессов по взаимодействию с ФССП, синхронизации с банком данных исполнительных производств.

Главный специалист по планированию Анастасия Алексий продемонстировала слайды с динамикой работы КПК с 2015 по 2022 годы и о текущей реализации проекта «Финансист-сервис».

Руководитель департамента бухгалтерского учета Лауретта Сатюкова довела до сведения присутствующих, что все финансовые нормативы, касающиеся деятельности кооператива, соблюдены; ошибки бухгалтерского учета отсутствуют, вся отчетность в контролирующие органы сдана в срок. В 2022 году приоритетные проекты были реализованы: импорт банковских операций; переход на ПО «АК-Кредит3» + внесение и доработка новых форм отчетов для внешних контролирующих органов, а также внедрение QR-кодов. На 2023 год департаментом бухгалтерского учета запланирована реализация 7 проектов, 5 из которых направлены на автоматизацию рабочих процессов. Также запланировано обучение для сотрудников департамента.

Начальник отдела делопроизводства Марина Аристархова рассказала коллегам о проектах по систематизации архива, унификации форм документов и отчетов.

Начальник отдела кадрового учета Марина Дронова представила новых сотрудников, принятых на работу за декабрь и январь, пожелала быстрой адаптации и высоких показателей в работе. Основным стратегическим показателем нашего отдела является отсутствие дисциплинарных взысканий и штрафов по направлению «Кадры» со стороны государственных и контролирующих органов. Этот показатель за год выполнен.

Численность сотрудников кооператива на начало 2023 года составляет 170 человек, это на 8% больше аналогичного показателя прошлого года. Соотношение сотрудников мужского и женского пола на сегодняшний день 14,7% и 85,3% соответственно.

Приоритетными проектами отдела в 2022 году были: автоматизация и цифровизация текущей деятельности и переход на новый график работы. В рамках автоматизации были разработаны, протестированы и успешно внедрены два новых бизнес-процесса. В рамках цифровизации внедрены 7 шаблонов обязательных кадровых документов в 1С.

Самый большой проект 2022 года по кадровому направлению – изменение графика работы всех сотрудников кооператива. Для утверждения нового графика были произведены расчеты норм рабочего времени, разработаны несколько вариантов графиков работы с обязательным соблюдением годовой нормы рабочего времени. Для каждого дополнительного офиса подобран оптимальный график сменности. В 2023 году отдел продолжает работу по автоматизации и цифровизации кадровой деятельности.

Начальник отдела по персоналу Лариса Бутакова отчиталась о выполнении проектов по своему направлению деятельности. Старт комплексной работы по приему и адаптации новых сотрудников, для комфортного входа в кооператив:

• Стандартизирован процесс подбора и первичной адаптации персонала.
• Цифровизация плана ввода в должность и утверждение инструкции первичной адаптации, рассчитанной на руководителей подразделений и наставников.
• На системной основе внедрены регулярные встречи с сотрудниками, работающими на испытательном сроке.
• Подготовлены и проведены три встречи со вновь принятыми сотрудниками «Добро пожаловать в КПК».

Руководитель департамента информационных технологий Павел Токарев поделился с коллегами о реализации проектов «Цифровая трансформация», «Новый терминал», объединение сетей и участие в скрам-проектах.

Начальник отдела внутренней безопасности Кахабер Беслекоев о реализованных проектах:

За 2022 год серьезных инцидентов, связанных с хищением имущества, либо его порчей, нарушений в сфере противопожарной безопасности допущено не было. Каких-либо предписаний со стороны контрольных органов по вопросам нарушений противоэпидемиологических требований также не допущено. В ушедшем году проведена оптимизация расходов на охранные услуги дополнительных офисов, достигнута ежемесячная экономия расходов. Также проведена оптимизация рабочих процессов по проверке физических и юридических лиц на благонадежность и риски. КПК использует новый информационному ресурс, благодаря которому сократилось время проверок.

В планах на 2023 внедрение информационной безопасности в систему КПК. Запланировано обучение личного состава основам информационной безопасности при работе с ПК и ПО, а также обучение ИТ-специалистов навыкам предотвращения несанкционированного доступа к информации.

Заместитель начальника отдела юридического сопровождения Алина Лекчинова озвучила, что в 2022 году отделом реализованы проекты:

1. Цифровизация протокольной работы.
2. Автоматизация ведения списка аффилированных лиц, групп лиц.
3. Унификация и стандартизация форм документов основной деятельности КПК.
4. Внутренний аудит документов отдела.

На 2023 год запланированы проекты по продолжению цифровизации процессов.

Начальник претензионно-искового отдела Артем Гареев презентовал выполнение и реализацию проектов по своему направлению: автоматизация формирования судебных заявлений; автоматизация и модернизация РП по банкротству.

Специалист по взаимодействию с ПФУ Юлия Пахомова сообщила, что при работе с обращениями получателей финансовых услуг, сроки, установленные Базовым стандартом, не нарушались. Стратегические показатели выполнены на 100%. Количество обращений ПФУ в 2022 увеличилось на 159 в сравнении с показателем 2021 года.

В соответствии с требованиями «Базового стандарта защиты прав и интересов ПФУ» и «Положения по обучению работников кооператива» в 2022 году проведено обучение 59 сотрудников.

Заместитель начальника отдела внутреннего аудита Ирина Колокольникова познакомила коллег с результатами работы в рамках проектов и задач, связанных с переходом на «АК Кредит3» и запуском личного кабинета пайщика. На 2023 год запанирована реализация двух проектов, направленных на развитие системы внутреннего контроля кооператива и повышение качества контрольной среды.

Управляющий Вадим Головко подытожил общие результаты деятельности кооператива за 2022 год и озвучил показатели на 2023 год. Основными проектами КПК на 2023 являются «Цифровая трансформация», «Ревью 2.0», «Школа КПК», расширение проектного направления (доп. обучение), оптимизация трудового объема сотрудников КПК.

Председатель Правления Владимир Широковских выразил благодарность коллективу за отличную работу, которая ведет к достижению намеченных целей и выполнению большей части стратегических показателей. Выразил надежду, что в наступившем году каждый член команды КПК приложит все усилия для дальнейшего роста и поддержания темпа работы. Это потребует упорного труда, но есть опыт и желание продолжать меняться в лучшую сторону. А значит, всё получится!