12 октября коллектив КПК «СИБИРСКИЙ КАПИТАЛ» подвел итоги работы за сентябрь и 9 месяцев текущего года.

Заместитель начальника отдела регионального управления Мария Кузнецова ознакомила коллег с выполнением стратегических показателей по итогам работы в сентябре и за 9 месяцев 2023 года. Стратегические показатели были представлены в сравнении с показателями аналогичного периода 2022 года.

Портфель займов вырос на 12,9 млн руб. План по выдаче займов выполнен на 90,3%.

К личному кабинету на 30 сентября подключили 4945 пайщиков. 52% от общей выдачи займов проводится дистанционно посредством личного кабинета. От пайщиков и сотрудников поступает положительная обратная связь по этому способу выдачи.

Реализованные проекты за 9 месяцев:

• Введен новый вид оплаты займов по СБП через QR-код.
• Ведется работа с новым сегментом МСП. Для этой категории работают ЗП Бизнес и Поддержка бизнеса
• Ввели страхование по ЗП «Доверительная+» для заёмщиков с плохой кредитной историей. Оформлено 33 полиса при выдаче займов.
• Развивается система лояльности:

Система лояльности по заемным программам «До зарплаты» введена в сентябре; пайщики с готовностью воспользовались данным предложением. Теперь есть возможность при постоянном пользовании этим видом займа снижать стоимость. Специальная заемная программа «День рождения» со сниженной ставкой для именинников также работает с сентября.

В рамках развития коммерческого направления завершено обучение кураторов. Лидерству и управлению их обучал управляющий Вадим Головко. Усовершенствована система синхронизации ДО с кураторами, откорректирован формат и цели.

Руководитель департамента развития и продвижения Наталья Гузь выступила с докладом о выполнением стратегических показателей. Ключевыми стратегическими показателями ДРиП являются заявки. В III квартале показатель по заявкам выполнен на 99,8%, нарастающим итогом не хватило по 1 заявке от каждого ДО. Отметила, что по сравнению с 2022 годом динамика прироста количества наблюдается почти на 7%.

На долю дистанционно поданных заявок приходится более 13% от всех заявок, например, за сентябрь 51% заявок от новых клиентов пришел именно с этого канала.

Продолжается доработка дистанционных сервисов, поиск новых каналов и инструментов продвижения. Исследование клиентского сервиса пользователей ЛК показало, что пайщики, пользующиеся личным кабинетом, высоко оценивают его возможности, скорость и удобство пользования.

Процесс открытия новых офисов тоже продолжается: в III квартале был открыт ДО «Тевриз».

Еще одним крупным проектом департамента стала «Школа КПК», в которой принимают участие специалисты офисов и кураторы. На данный момент обучение проходит в «Зум», а в Корпоративном университете Битрикса уже запущены курсы с теорией, практикой, видеоуроками и срезом знаний: создано 16 уроков и 6 тестов.

Начальник отдела сопровождения основной деятельности Елена Хаймина отчиталась о выполнении и реализации проектов: переход на электронный документооборот с пайщиками в ЛК (подписание дополнительных графиков по займам и реструктуризации). Озвучила дальнейшие планы отдела: цифровизация договоров потребительского займа/залогов/поручительства по 2 этапу – перевод с бумажного носителя на электронный за период 2010-2012 гг.

Руководитель департамента взыскания Кристина Кесова озвучила причину невыполнения стратегических показателей: увеличение количества договоров в текущей просрочке и недостаточный рост действующего портфеля займов.

Активизация мероприятий по урегулированию задолженности на досудебной стадии взыскания позволил снизить показатель договоров в текущей просрочке до уровня 7,3%.

В перспективных планах департамента: проведение проверок остановленных займов по списку ДО. Выездные командировки в проблемные подразделения ФССП России. Работа с крупной задолженностью. Внутренне рефинансирование просроченной задолженности. Доработка информационного ресурса «АК-Кредит3» в части повышения эффективности деятельности Департамента взыскания в рамках SCRUM-команды.

Главный специалист по планированию Анастасия Алексий рассказала о реализации проектов: разработан регламент по сбору и хранению статистических данных КПК «СИБИРСКИЙ КАПИТАЛ». Также отделы участвуют в SCRUM «Стратегическое проектирование» по разработке функциональных карт и внедрению базы знаний.

Главный бухгалтер Галина Мациенко довела до сведения коллег информацию о выполнении приоритетных проектов: продолжается работа над основным приоритетным проектом отдела – настройка программного продукта ЗУП, в том числе в рамках SCRUM-проекта по бэк-офису. Продолжается устранение проблемы исчисления и удержания НДФЛ в ЗУП. Планируется привлечение внешнего ИТ-специалиста.

Совместно с отделом IT-разработок продолжается настройка ежемесячной выгрузки данных из программы «АК-Кредит3» в программу «1С: Бухгалтерия». Проблемы после обновления базы ООО «Эверест» сохраняются.

Начальник отдела делопроизводства Марина Аристархова рассказала о текущем выполнении и реализации проектов 2023:

1. Произведена установка стеллажей в архиве.
2. Унифицированы формы документов: приказ, распоряжение, положение, регламент, СЗ отчетная для специалистов, типовой план проведения планерки со специалистами, инструкции.
3. Проект Совершенствование системы делопроизводства: оптимизирована Бот-задача о выполнении и закрытии сотрудниками задач в конце месяца; актуализирован БП «Ознакомление»; реализовано внедрение во все БП идентификация ЛОГа для согласованных документов.
4. Проведено 18 обучений: 9 внутренних и 9 внешних.
5. Актуализированы ВНД.
6. Дальнейшие планы в работе отдела: организация перемещения архивных документов.

Начальник отдела кадрового учета Марина Дронова представила новых сотрудников, принятых на работу в сентябре. Информировала, что все запланированные приоритетные проекты выполнены отделом. Основные стратегические показатели отдела кадрового учета – это соблюдение сроков, корректность составления и предоставления отчетности и выполнение поставленных задач.

В преддверии празднования Недели кредитной кооперации в России зачитала Приказ о награждениях сотрудников и пайщиков КПК «СИБИРСКИЙ КАПИТАЛ».

Начальник отдела по персоналу Лариса Бутакова доложила о выстраивании системы адаптации. Внесены изменения в Положение о подборе персонала:

• дополнили разделом «Адаптация»,
• систематизировали «План ввода в должность».

Кроме этого, актуализировали Welcome Book, которая поможет в подготовке к предстоящей аттестации. Актуализируется «Положение о грейдинге», проводится обучение по нововведениям.

В рамках формирования положительного HR-бренда КПК систематизирована работа по отслеживанию отзывов в интернет пространстве, а также размещении положительных отзывов от уволившихся и работающих в КПК сотрудников.

На сегодня согласованы выплаты двум нашим коллегам, по рекомендации которых к нам в КПК пришли кандидаты и успешно прошли испытательный срок.

Руководитель департамента ИТ-инфраструктуры Павел Токарев информировал о реализации проектов 2023: тестирование виртуальной конфигурации «Терминал + сервер «АК-Кредит3»» (на платформе приобретённого нового сервера тестируется одновременная работа резервного сервера терминалов и сервера для «АК-Кредит3». Проводится доработка настроек платформы «1С: Управление IT-отделом» в части раздела «Сотрудники»-основного инструмента системы подачи и учёта заявок в отдел администрирования ИТ-инфраструктуры сотрудниками КПК, а также учета компьютеров, оргтехники и расходных материалов.

Начальник отдела внутренней безопасности Кахабер Беслекоев рассказал об актуализации информационной безопасности в КПК: в первом полугодии пройден курс обучения по информационной безопасности по теме «Комплексное обеспечение информационной безопасности в организации». Проведено обучение с работниками кооператива на тему соблюдения требований информационной безопасности. Проведение проверки АРМ и рабочие места работников на соблюдения требований информационной безопасности, режима конфиденциальности и хранение персональных данных.

Напомнил, что был запушен проект «Спортивное движение в КПК». Команда приняла участие в девяти спортивно-массовых мероприятиях.

Юрисконсульт по договорной работе Юрий Кисин отчитался о 100% выполнении стратегических показателей отдела и о текущем выполнении и реализации проектов 2023:

1. В рамках автоматизации процессов реализовано взаимодействие с Росреестром через личный кабинет.
2. Продолжается работа по внесению договоров в «Битрикс24». Подключение автоматических уведомлений сотрудников отдела юридического сопровождения о сделках с участием заинтересованных лиц и наличием залогов взамен существующего в настоящий момент порядка предоставления информации путем личных сообщений и звонков.
3. Приостановлена работа по цифровизации ведения учета Уполномоченных кооператива и ведения работы по выдаче доверенностей.

Главный специалист по претензионно-исковой работе Ольга Верчук: стратегические показатели отдела выполняются без отклонений. Реализуются следующие проекты:

• внедрены шаблоны судебных заявлений по основным категориям взыскания задолженности;
• в «АК-Кредит3» внедрен механизм массовой проверки лиц на банкротство;
• ведется регистрация входящей судебной корреспонденции.

В перспективе: разработка бизнес-процессов взыскания в «АК-Кредит3» по всем основным категориям взыскания.

Специалист по взаимодействию с ПФУ Юлия Ульянова представила ежемесячный анализ поступивших и рассмотренных обращений получателей финансовых услуг.

Ведущий специалист отдела внутреннего аудита Наталья Горожеева озвучила, что за 9 месяцев реализованы все запланированные стратегические проекты. Ведется сбор готовых технологических карт от руководителей отделов. Частично реализован проект по разделению функций внутреннего аудита и внутреннего контроля.

За истекшие три квартала проведены 3 плановые и 1 неплановая проверка деятельности структурных подразделений КПК. На ежедневной, ежемесячной и ежеквартальной основе осуществлялся мониторинг контрольных процедур. За истекший период нарушений не установлено.

Все числовые значения финансовых нормативов соблюдаются, наблюдается достаточный запас допустимых числовых значений.

Планы на IV квартал:

• прохождение проверок согласно утвержденного плана с учетом внесенных корректировок;
• контроль выполнения предписаний, завершение задач со сроком окончания года;
• контроль за выполнением мониторингов;
• проведение мероприятий по приоритетным проектам: анализа и тестирования предоставленных техкарт.

Главный специалист отдела ПОД/ФТ Александр Берёзкин доложил о получении 152 перечней Росфинмониторинга. В ходе проверок пайщиков, чьи денежные средства должны быть блокированы, не выявлено.

Проанализировано 541 внутреннего сообщения по 736 сомнительным операциям, подозрительных операций не выявлено.

Проведены следующие обучающие мероприятия: 35 вводных инструктажей с вновь принятыми сотрудниками, 10 целевых инструктажей, 3 вебинара по темам в сфере ПОД/ФТ.

Управляющий Вадим Головко сообщил, что по финансовому результату плановый показатель отстает, динамика снизилась по сравнению с прошлыми периодами. Озвучил нововведения от ЦБ РФ. По аналитическому отчету за сентябрь пилотного расчета нормативов динамика хорошая, сократился разрыв. До конца года нужно усилить свои действия. Не хватает динамики для реализации намеченного плана. Доля просрочки по-прежнему высокая. Причиной является множественное ограничения во взыскании.

Продолжаются обучения для кураторов – это дает положительный результат. Предложил введение нового курса по основе инвестиционной оценки.

Председатель Правления Владимир Широковских отметил большой объем проделанной работы и предоставленной на собрании отчетности. Учитывая, какие вызовы стоят со стороны внешних регуляторов по финансовым нормативам, нужно наращивать интенсивность работы подразделений. С помощью новых активностей, технологий и обучений, которые мы применяем, высокие результаты вполне достижимы. Поблагодарил коллектив за проделанную работу и поздравил коллег с получением заслуженных наград.